Les conseils techniques suivants donnent des renseignements de réparation sur des situations particulières pour divers véhicules. Si vous faites face à un problème de réparation difficile ou inhabituel, le centre d’assistance technique (CAT) ACDelco peut vous aider. Appelez au 1 800 263‑3526, invite 2 pour parler à un technicien spécialiste qui possède les tout derniers renseignements sur l’équipement d’origine.
Soutien technique par téléphone offert 60 heure par semaine!
Une équipe complète de techniciens multilingues est disponible pour prendre votre appel (ou télécopie ou courriel) et vous offrir de l'aide du lundi au vendredi de 8 h à 18 h (HE). En français ou en anglais, nos représentants qualifiés du Centre d'assistance technique (CAT) sont prêts à répondre à vos questions.
Nouvelle Structure Tarifaire!
La ligne CAT fait appel à une technologie de pointe, à des bases de données de réparation actuelles, à des informations détaillés sur les cas et à l'exploitation de données. Nos représentants ont un accès complet aux bases de données des causes de défaillances courantes et des méthodes de réparation. L'accès à ces cas peut aider à résoudre les problèmes les plus complexes.
Nos spécialistes CAT
Des spécialistes maîtres techniciens offrant leur aide pour les véhicules nord-américains, européens et importés peuvent être rejoints sur la ligne CAT ACDelco. Ces représentants partagent 50 ans d'expérience et plus de 29 ans de travail au sein du CAT. Cette riche expérience comprend :
Avoir travaillé directement avec 12 constructeurs de véhicules et 4 fournisseurs de pièces de rechange
- 13 ans de prestation de la formation
- 22 ans d'expérience en véhicules exotiques
- 7 ans d'expérience sur le terrain
- 10 ans d'atténuation de problèmes liés à la garantie
- Réparation de carrosseries
- Expérience en groupe propulseur de véhicules lourds et militaires.
Service de soutien technique
Les représentants du CAT ACDelco possèdent une longue liste de ressources et de bases de données techniques pour répondre à vos questions complexes. Celle-ci comprend des renseignements sur l'équipement d'origine et sur les experts techniques internes incluant l'ingénierie, les spécialistes des produits et les rédacteur techniques de plusieurs fabricants d'équipement d'origine.
Les bases de données des ressources comprennent tous les constructeurs automobiles importants. Les bases de données de réparation additionnelles comprennent Alldata, IATN, MitchelOne, Automotive Service Profession, eSI et plus.
L'accès aux spécialistes techniques de l'entretien comprend les constructeurs suivants : GM, Mercedes Benz, VW , Audi, Ford, Lincoln, Mercury, Chrysler, BMW, Volvo, Honda, Nissan, SAAB, Toyota, Hyundai, et KIA.
Profil d’agent de Centre d’assistance technique (CAT)
Robert V. Forte – responsable en assistance technique
Robert Forte, technicien mécanicien certifié, détient une licence d’entretien automobile de catégorie « A » depuis 1989. Il apporte à ACDelco plus de 20 ans d’expérience en formation à l’entretien automobile, notamment diverses capacités en diagnostic électrique et une connaissance étendue des outils de diagnostic électroniques. Membre de l’Association ontarienne des techniciens et technologues, Robert a commencé à s’intéresser à la mécanique à un très jeune âge, avec l’aide de son père, spécialiste en électricité automobile formé en Europe. Il remet couramment à neuf pièces et circuits électriques des véhicules anciens et haut de gamme.
En 1996, Robert Forte entre au centre de formation ACDelco de GM Canada en qualité de spécialiste en diagnostic où il assure le soutien et la formation technique des techniciens automobiles. Les logiciels et l’équipement de diagnostic exclusifs exigent une interaction intense avec les techniciens itinérants, les monteurs et le personnel clé du marketing, ce qui fait de Robert Forte un spécialiste essentiel pour les réparations automobiles dans tout le pays.
Robert Forte a aussi travaillé pour des cabinets d’avocats aux États-Unis à titre de spécialiste judiciaire en lésions corporelles et accidents automobiles; il a contribué à gagner plusieurs actions en justice pour des quadriplégiques blessés dans des accidents automobiles.
Robert Forte a aussi coprésenté une émission de radio sur l’automobile d’envergure nationale intitulée « Driveline Radio » diffusée par la station CKTB AM610 de St. Catharines; il a précédemment participé à l’émission « Guys Garage » de la station MOJO AM640 de Toronto, avec un total de plus de 100 000 auditeurs.
Jean Thibert
Jean Thibert est un mécanicien certifiee du ministère du Travail de l'Ontario avec un sceau interprovincial avec 8 ans d'expérience, au siège social de différente entreprise en tant que spécialiste Consultant technique (Toyota, Mazda, Suzuki, Chyrsler).
Je suis certifiés EEC IV & EEC V pour Ford avec un specialite pour les moteurs 7,3 & 6,0 DIT.
J'ai 10 ans d'expérience de travail en Alberta chez un concessionnaire Ford pour les moteurs Diesel. J'ai commencer à réparer a un age tres jeune la machinerie agricole de mon pere.
Je décide d'aller à une école technique pour accélérer mon apprentissage.
Mon professeur de lycée disait à ce moment-là, si vous ne faites pas de la formation, vous sera obsolète après 8 ans.
Je prenais quelques cours du soir au Collège Algonquin en électronique chaque année et je continue à prendre des cours. J ai travaille pour Chrysler Canada et a obtenu de nombreux corses en électronique pour les moteurs essence et les moteur Diesel, diagnostic et de réparation