Le programme

ACDelco gère son programme Service de soutien total (ou un autre programme similaire) depuis plus de 20 ans. Le programme offre des services directs de soutien commercial et de formation aux centres de service indépendants de part et d’autre du pays.

Chaque membre verse des frais d’inscription nominaux et des frais mensuels d’adhésion. L’adhésion donne droit à une longue liste d’avantages.

Pour les ateliers, l’adhésion au programme SST ACDelco est devenue extrêmement abordable, et ils peuvent bénéficier du soutien technique, de la formation, ainsi que d’un grand nombre d’avantages en termes de soutien commercial et de marketing.

Actuellement, le programme comporte cinq niveaux. ACDelco récompense chaque niveau par des avantages qui augmentent au fur et à mesure que le niveau s’élève (plus d’achats). Par exemple, le niveau le plus élevé donne droit à quatre fois les points du programme de récompenses, à des enseignes améliorées et à l’utilisation illimitée de la Ligne d’assistance technique. Reconnaître qu’un seul format ne convient pas forcément à tous a été une étape majeure dans l’élaboration d’un programme de fidélité qui rassemble un plus grand nombre d’ateliers tout en continuant à récompenser la fidélité à long terme.

Les frais d’inscription nominaux du programme incluent une trousse de marketing complète et deux mois d’utilisation de la Ligne d’assistance technique, ainsi que les frais mensuels. Les frais sont facturés à chaque centre de service indépendant inscrit au programme.

ACDelco reconnaît la nécessité de soutenir le marché de l’après-vente et continue d’améliorer les offres du programme chaque année.

Aujourd’hui, le programme SST ACDelco est l’un des plus importants programmes de fidélité du marché de l’après-vente automobile au Canada.